文／諮商心理師 蔡翊楦
小花因為對某個地方的路況不熟悉，而不小心造成違規左轉的結果，很準的是，警車和兩位警察在小花一左轉之後，就等在那裡向她招手。小花的背後也跟了一台一樣呆的車，兩位警察將兩位駕駛人攔下來之後，開始在路旁抄寫資料。
小花起先好聲好氣地哀求警察A別開單，但警察A露出「無可奈何」的表情，且安慰小花說：「沒關係啦！錢不多，才600元而已啊！」小花聽完其實心中並沒有被安慰的感覺，反而覺得心情變得更糟了。接著，警察A很盡忠職守地拿了放大的路標照片給小花看，告知前方有個標誌，小花應該要及早發現和進行迴轉的動作。小花說明何以在前方無法留意到此標誌，且試著表達心中對於此狀況的不滿。
沒想到，正在幫另一個倒楣鬼開單的警察B忍不住插嘴，向小花表示：「我們已經宣導很久了，你就當作一個經驗，下次就不會了啊！」聽到「下次」和「經驗」幾個字，小花氣得回嘴道：「下次就不會來這裡啊！」
看完這個血淋淋的真實故事之後，我們來討論一下哪裡出了錯？
文／諮商心理師 蔡翊楦
心理學中有個名詞叫做「從眾」，簡單來說，就是個體受到外界人群的影響後，在自己的行為上表現出符合輿論或群眾的現象。這其實是個常見的現象，例如，路邊有個人抬頭往天空看了許久，路人可能就會好奇地循著他的視線跟著往上看。但是，大家究竟在看什麼？或者，最後究竟看到了什麼？或許根本沒有人知道答案。
在某種層面來說，「廣告」是鼓吹民眾從眾的最好方法。透過電視台、網路平台或各種傳播媒體，不斷地播送廣告資訊，讓人們好像被催眠了一樣，開始產生「我得去買／參與…，不然會跟不上流行」的心理現象。隨著資訊傳播的方式越來越多元，「新聞報導」、「臉書」或各種社群／通訊軟體更成為人們出現從眾行為的來源之最。
舉例來說，前陣子紅到不行的「雷神巧克力」，即將賣到斷貨的消息在新聞報導中不斷地被傳送著，不但為其增加了知名度，更創造了另一波的搶購熱潮。事實上，巧克力究竟有沒有好吃到值得人們搶得頭破血流？從未吃過該品牌巧克力的人，真的就會因為錯過美味的滋味而扼腕一輩子？答案應該是否定的吧！那何以人們仍要為了它而搶得你死我活呢？因為大多數的人總是害怕自己跟別人不一樣，且跟他人意見分歧時，總是得承受一種莫名的壓力，人們為了避免承受這樣的壓力，「跟隨別人」就會成為最簡單也最迅速的方法。
跟著別人走看似不會迷路，但是否真的能走到你想去的地方？就像這幾天吵得沸沸揚揚的反服貿議題，許多人只看網路上瘋傳的訊息和圖片，就認定那是事情的完整模樣。但是，網路上的資訊有多少是所謂的真實？有多少是第一手資料？人們總是習慣用自己的眼光看世界，接收訊息的時候自然也會挑選較為熟悉或喜歡的內容。可怕的是，當我們只跟著別人的想法走，或將資訊囫圇吞棗地嚥下，而不加以分析或思考時，這種不太動腦的狀態，跟行屍走肉並沒有太多的差別。
文／諮商心理師 蔡翊楦
我是愛哭鬼 我要哭掉對你的思念...
我愛哭大聲的哭你在身邊我敢放肆的哭電影感人聽情歌我都會哭
－江美琪〈愛哭鬼〉
忍住不哭我要忍住不哭望向天空不讓眼淚流出
文／諮商心理師 蔡翊楦
這部片的簡介寫得很簡單，主角奧斯卡在父親因911意外過世後，發現了遺物中有一把鑰匙，決定找到對應的鎖，而展開一連串的追尋歷程。然而，仔細地欣賞完後，卻發現此片以看似單純的父子情深，讓這個又瘋狂又難搞的孩子，串起夫妻之間、祖孫之間、母子之間，甚至是陌生人之間…一段又一段的情感連結。
奧斯卡有許多異於常人的行為，他能迅速地建立起自己的搜尋引擎，出現許多讓人驚嘆的聰明表現，但面對人時卻常有不當的表達，甚至不知道該如何和對方說話或互動；而看似平板沒有情緒起伏的臉龐，卻隱藏著快要崩潰的焦慮不安。在找尋和父親有所連結的線索時，為了達到更高的效率，幫自己訂下一個又一個的規定，連房客一同協助時也要求對方遵守他的規範。最令人印象深刻的，應該是他在面對害怕或不安的事情時，居然用「搖鈴鼓」的動作來增加安全感，或是說，來掩飾心中的緊張感。
事實上，雖然在片中奧斯卡曾有提到診斷結果不確定，但可以看到他所展現的行為跟亞斯伯格症（Asperger’s Disorder）是很有關連的（註1）。他對事情的執著、不擅長與人互動、情緒表達困難，以及許多「古怪」的行為，都可視為該症狀的展現。
除了上述的社交互動障礙之外，奧斯卡緊握的那把鑰匙也只有一個模糊的線索—Black。在這麼多不利的條件下，孩子仍然願意付出這麼大的心力，與每一位「Black」互動，以探索和父親串起更多連結的每一個可能性。可以想見的是，這不單是為了找到謎底的好奇，還有更深層的情感糾結包覆其中。
文／諮商心理師 蔡翊楦
你會留意新聞跑馬燈或電視節目上所提的星座運勢嗎？有空會瞄一下所謂的星座書或者是聽一下星座老師講的東西？或者，你認為所謂的星座或運勢都只是騙人的？畢竟，全世界的人這麼多，怎麼可能只靠12種分類法，就把人分成十二等分來看？
沒錯，我也同意上面的論點！全世界怎麼可能只有12種人呢？明明小花跟小美一樣是某某座，小花就很「恰北北」，而小美卻那麼溫柔婉約，她們兩個怎麼可能是同一個星座啊？而且人如果只分12種類型的話，那人的心理不就可以輕易地被瞭解了嗎？幹嘛要花那麼多力氣研究心理學？
所以，除了廣為人知的十二星座之外，在完整的占星學系統中，考量的層面就不只這12種啦！還得參照各大小行星、宮位等分佈，及行星之間的角度形成，方能建構出完整的性格（蔡翊楦，2004）。也就是說，若想藉由星座來瞭解自己或他人，不能單就一個生日所串起的數字下定論，反而得透過完整的出生時間與出生地點換算，才能得到最完整的星盤。這些也是在電視節目中，受限於播出時間長度或觀眾的普遍接受度，無法全盤地介紹給大家的部份。
但話說回來，占星學的論點究竟有多少「真實性」，我覺得還是得回歸到每個人自己的詮釋和認定。也就是說，當你認為這種東西只是胡說八道而已，就算它寫得再詳盡，對你而言依然是種胡說八道的言論。反之，當你認為這種東西是你生活中必備的指引時，就算它只寫了模稜兩可的內容，你還是會將其奉為圭臬遵行到底。
文／諮商心理師 蔡翊楦
小如向我抱怨上司作風強勢，只顧著自己的需求，卻不曾關心下屬的感受或事情的可行性。這位上司的鐵腕風格爭議性高，但因為他在工作上有相當資深的資歷，老闆還是得倚賴他的某些經驗，儘管知道小如和其他人被叮得滿頭包，仍然無法辭退該員。
對小如和同事而言，每天最痛苦的就是需要和這位上司互動的時刻。他可以在客戶面前不顧情面地斥責下屬，讓下屬既難堪又難過；只要是他要求的事情就得立刻做到好，根本不在乎別人手邊是否有更要緊的事得處理。套句小如的說法，每天看到他就想逃跑。
小玉則是跟我分享在學校遇到了一個很特別的老師。她說這個老師給他們班很大的空間，多半只給大原則，細節的部份不會太過要求，但大家反而能夠在這種狀況下，把事情做得更為完善。我很好奇何以在不被規範的情況下，學生反而自動自發地把事情做好。小玉說：「很簡單啊！比如說值日生這件事情，老師只規定每週都有值日生，但是讓我們挑選自己想要的週次和夥伴，這種自主的感覺很好！」
除此之外，小玉的老師還會當眾給做得很棒的學生鼓勵，不是糖果餅乾，而是真誠地告訴大家，她很欣賞誰誰誰做的什麼事情，因為她看見了某某特質。小玉說班上的同學在聽完老師的讚美後，都會想要更加展現那個特質，而默默地把事情做得更好。
文／諮商心理師 蔡翊楦
在日常生活中，大家或許都有被服務人員氣得半死的經驗。不管是親身遇到的，或是聽別人分享的。
例如在餐廳點完菜，滿心歡喜地等著，卻送來完全不一樣的餐點。你想說可能是太忙而出錯，正想著要不要原諒這個美麗的錯誤時，服務人員卻硬要叫你接受這份錯的餐點，以減少他們的作業困擾。導致原本正在猶豫的你，不知道是否該硬吞下這不屬於你意願的東西。
或者是你可能會見到忙得無法露出笑容，甚至得透過大力放盤子的動作，來表達忙碌情況的服務人員。讓已經等到餐點的你，不知道自己是否惹毛了對方導致他如此不悅，或是該說服自己有得吃就好、趕快吃完閃人。
也或許有時會在與某些工作人員互動時，明明是初次見面，對方卻又硬要問涉及個人隱私的問題，讓人不知道該如何回話。在對話已經陷入窘況的情形下，他還不懂得察言觀色，繼續說出令人為之氣結的話，搞到最後只好把它或他變成拒絕往來戶。
文／諮商心理師 蔡翊楦
如果將大家對我提出的問題，歸納一下做個排行榜的話，除了「心理師是啥？」這個問題之外，「心理諮商是什麼？」這一題應該也是名列前茅的問題。此外，最常搞混的就是「諮商」和「諮詢」這兩個詞，有時會聽到人家介紹我是「心理諮詢師」或「心理諮詢老師」，甚至還聽過「心理輔導老師」一詞。這樣的名稱常常讓我哭笑不得，要糾正對方也不是，不糾正對方又變得名不正言不順。
嗯，我們先來談談「心理諮商」究竟是什麼好了～
其實每個人在生命中總是會面臨各式各樣的挑戰，這些壓力可能在適度地抒發或處理之後，就變成了一種解決問題的動力。但有時卻不見得能適時地找到解決的方法，或者不見得能找到適當的管道可以傾訴，那怎麼辦呢？你可能就選擇把它放在心裡頭，也可能以為眼不見為淨，當然，也可能真的久了就忘了。不過，有些煩惱會在另一件相似的事情冒出來時，突然變得糾結不堪，讓你不知道該如何解起。
如果要照教科書上所寫的來說，「心理諮商是由心理師所提供的一種專業服務，透過晤談、藝術媒材的運用或其他相關的專業技巧，協助來談者釐清和探索其目前所遇到的困擾，以增進面對難題的勇氣和能力，進而達到問題的解決與處理」。但是這樣的說法會不會讓你有看沒有懂呢？簡而言之，心理諮商就是「透過心理工作者的協助，讓來談的人搞清楚怎麼面對和處理問題」。
文／諮商心理師 蔡翊楦
從2001年底國內通過「心理師法」以來，「心理師」這個職稱正式成為「合法」的醫事人員。但眼看已經11年過去了，仍有許多人對於這個職業的工作內容感到疑惑和新奇。
我有位好友前幾天打電話到健保局請教事情，對方竟然在聽了老半天後，問他說「你是心理諮詢醫生嗎？」是的，要怎麼介紹自己的職稱和工作，常常是身為心理師的我覺得困擾的事情。有時候會聽到對方說：「啊！那我的心思是不是都被你看透了？」或者「猜猜看我在想什麼？」甚或是詢問我：「心理師？那是啥？是不是電影裡面演的心理醫生？」喔～心理師似乎該具備看透人心的能力，不然好像不太合格呢！或者是說，應該就要像電視或電影裡演的那樣，治療者得叫被治療者躺在椅子上，開始對他催眠，讓他講出許多平常不為人知的秘密，這樣才叫做「心理治療」。
1月22日晚上在電視劇「東華春理髮廳」中出現了一個型男角色，劇中人物稱他為「孟醫師」，且設定他是一位「心理治療師、有政府認證的催眠師執照」，曾受重大創傷而影響情緒的人去找他進行治療，逐漸得到了改善的成效。心理治療的效用能透過戲劇而推廣，其實是很棒的一件事情，但劇中所設定的角色讓我不禁皺起了眉頭。
我的眉頭會皺得這麼厲害，當然是有原因的啦！其實台灣根本沒有所謂的「心理醫生」，也沒有所謂政府認證的「催眠師執照」。在台灣有許多人會稱自己是「心理治療師」，但在合乎法律的規範下，其實只有兩種名稱：一為「臨床心理師」（較常出現在醫療體系進行心理治療），一為「諮商心理師」（較常出現在醫療體系之外，例如學校系統、社福單位、社區等地方）；還有另外一個就是「精神科醫師」。心理師和精神科醫師最大的差異在於學習、訓練背景的差異，心理師著重在心理治療（包括晤談訓練）的學習，精神科醫師則是側重在物理、醫療等層面的學習（就跟所有的醫生一樣，從醫學角度學習起），最大的差異在於只有後者能開藥。
